Ovozli va matnli agentlar uchun no-code platforma: birinchi ssenariydan ishchi liniyagacha.
Birinchi agent 72 soatda yigʻiladi
Bu sakkizta boshqa-boshqa mahsulot emas, bitta dvigateldagi sakkizta ssenariy. Yangi agent ishlab chiqish bilan emas, sozlash bilan paydo boʻladi.
Odatiy murojaatlarga ovozli va yozishmada javob beradi, qolganini kontekst bilan operatorga uzatadi.
Javobni reglament, tarif va yoʻriqnomalaringizdan topadi va u olingan bandni koʻrsatadi.
Suhbatni tahlil qiladi va kartochka maydonlariga joylaydi: mavzu, kelishuvlar, keyingi qadam.
Roʻyxat boʻyicha qoʻngʻiroq qiladi: uchrashuvni eslatadi, buyurtmani tasdiqlaydi, fikr-mulohaza yigʻadi.
Yangi xodimlar savollariga javob beradi, moslashuvni oʻtkazadi, uchrashuv belgilaydi va soʻrovnoma yigʻadi.
Yoʻriqnoma oʻtkazadi, material boʻyicha savol beradi va xodim oʻzlashtirganini tekshiradi.
Murojaatlar boʻyicha hisobot yigʻadi, uchrashuv yakuniga koʻra vazifa qoʻyadi, muddatlarni eslatadi.
Uchta tizimdagi maʼlumotni tekshiradi, hujjatlar toʻplamini yigʻadi, ariza ochadi va qaror kerak boʻlgan joyda odamni chaqiradi.
Vazifadan ishchi muhitgacha sakkiz qadam. Dasturlash faqat oʻzingiz funksiya yozmoqchi boʻlgan joyda kerak.
Agent nima qilishi kerak, masʼuliyat doirasi qayerdan boshlanadi va qayerda tugaydi.
Bizning nutq va til modelimiz yoki ochiq model — vazifaga va tarmogʻingizga qaysi biri yaxshiroq tushsa.
Javoblar, shartlar, harakatlar va odamga uzatish — bitta konstruktorda sichqoncha bilan, kodsiz.
Hujjatlar, bilim bazalari, CRM va ichki servislar: agent sizning maʼlumotlaringiz boʻyicha javob beradi va ularda nimadir oʻzgartira oladi.
Serverlaringizda On-Premise yoki bulutda — xavfsizlik xizmati talab qilganidek.
Haqiqiy murojaatlarni oʻtkazamiz va agent qayerda ishonchli, qayerda odamni chaqirishini koʻramiz.
Oqimning bir qismiga ochamiz, javoblar sifatini kuzatamiz va asta-sekin kengaytiramiz.
Koʻproq kanal, koʻproq ssenariy, koʻproq yuklama — allaqachon ishlayotganini qayta yozmasdan.
Platforma har bir yangi ssenariy uchun qayta ishlanmasdan, qutidan chiqqan holda nimani uddalaydi.
Ssenariylar, javoblar va shartlar sichqoncha bilan sozlanadi. Nostandart holat uchun JavaScript qoʻshimchalari bor.
Bitta ssenariy telefon liniyasida ham, messenjerda ham, saytda ham ishlaydi.
Bitta jarayonda bir nechta agent: biri oʻqiydi, ikkinchisi tekshiradi, uchinchisi rasmiylashtiradi.
Nima soʻralayotgani, agent qayerda uddalay olmagani va qaysi ssenariyni qayta yozish vaqti kelgani koʻrinadi.
Ssenariy sichqoncha bilan yigʻiladi, butunligicha xarita koʻrinishida koʻrinadi, tahlilda esa odamlar nima soʻrayotgani va agent qayerda uddalay olmagani darhol koʻrinadi.
Bir agent kelgan murojaatni tahlil qiladi, ikkinchisi qoidalarga solishtiradi, uchinchisi natijani rasmiylashtiradi. Odam qaror kerak boʻlgan joyda qoʻshiladi.
Buni joylashtirib, qoʻllab-quvvatlaydiganlar uchun: platforma nimalardan yigʻilgan va nimada ishlaydi.
Elasticsearch vektor bazasidagi RAG va javoblarni qayta tartiblash: agent hujjatlaringiz boʻyicha javob beradi va qayerdan olganini koʻrsatadi.
Oʻzimizning oqimli tanish modeli va bir nechta sintez varianti: agent faqat yozishmaydi, eshitadi va gapiradi.
Mijozning niyati til modeliga murojaat qilishdan oldin aniqlanadi. Odatiy murojaatda bu tezroq va arzonroq.
SOTA LLM oilasi — kichik modeldan yirigigacha — yoki tashqi model. Tanlov integratsiyalarni qayta yozish bilan emas, sozlash bilan oʻzgaradi.
Modellar paketli ishlov va keshlash bilan ishga tushadi. Ishlash uchun oddiy server videokartalari yetarli, eng kuchlilari shart emas.
Aniqlik kerak joyda qadam qatʼiy belgilangan; moslashuvchanlik kerak joyda model ishlaydi. Biri ikkinchisini inkor etmaydi.
Agent ilovangizga soʻrov orqali joylashadi. Oqim rejimi javobni tayyor boʻlishiga qarab beradi, sessiya holatini saqlagan holda.
Har bir servisga alohida integratsiya oʻrniga tashqi vositalarni umumiy protokol orqali ulash.
Platforma va modellar oʻz tarmogʻingizda yoki bulutda joylashtiriladi. Siz xohlamasangiz, maʼlumotlar tashqariga chiqmaydi.
Modellarning tarkibi va versiyalari loyiha boshida yuklama va xavfsizlik talablariga qarab aniqlanadi.
Agent operator bilan bir xil jadvalda ishlaydi, lekin uning taʼtili, kasallik varaqasi va tanaffusi yoʻq.
Platforma, modellar va hujjatlar oʻz tarmogʻingizda joylashtiriladi. Tashqariga na soʻrov, na javob chiqadi.
Agent faqat xodim kira oladigan maʼlumotlar boʻyicha javob beradi. Kadrlar hujjatlari operatorda paydo boʻlmaydi.
Kim nima soʻraganini koʻrish mumkin. Bu ham audit, ham qaysi reglamentni qayta yozish kerakligi haqida ishora.
Keys
697loyiha 1 soatda baholandi
Odamlardan iborat hakamlar hayʼati xuddi shu ishga 7 000 soatdan koʻproq sarflagan boʻlardi
Tashkilotchilar kuchli ariza nima ekanini tavsiflab berdi.
Har bir ariza barcha mezonlar boʻyicha bir yoʻla tahlil qilinadi.
Shunchaki ball emas, nega aynan shunday ekanining izohi.
Odamlar bahsli holatlarni tekshiradi, 697 ta ishning hammasini emas.
Keys
Agent qoʻngʻiroq yoki yozishmani tahlil qiladi va ularni CRM maydonlariga joylaydi: mavzu, mahsulot, kelishuvlar, keyingi qadam. Operator tekshiradi va tasdiqlaydi.
Logistika kompaniyasida maʼlumotlardagi xatolar 40% ga kamaydi: agent maydonlarni unutmaydi va raqamlarni chalkashtirmaydi.
Yangi ssenariy ishlab chiqish loyihasi boʻlishdan toʻxtab, sozlashga aylanadi.
Platformadan emas, rutina eng koʻp boʻlgan bitta jarayondan boshlaymiz.
Bir xil murojaatlar koʻp va toʻgʻri javob qanday koʻrinishi tushunarli boʻlgan jarayonni.
Reglamentlar, yoʻriqnomalar, tizimlarga ruxsat. Fayllar qanday boʻlsa shundayligicha — ularni qayta yozish shart emas.
Agent murojaatlarning bir ulushini oladi, qolgani odamlarga boradi. Qayerda ishonchli, qayerda xato qilishini koʻramiz.
Kanal va ssenariylar qoʻshamiz, yonida oʻsha maʼlumotlarda keyingi agentni yigʻamiz.
obyektlarni tezroq tanlash
Bot «markazda 12 mlngacha ikki xonali» soʻrovini tushunadi, dolzarb baza boʻyicha qidiradi va saytda hamda Telegramda javob beradi; menejerlar murakkab mijozlar bilan shugʻullanadi.
murojaatlarni tezroq qayta ishlash
Operatorlar va kontrolyorlar uchun til modeli va AI assistentlar: murojaatlar 7 barobar tezroq qayta ishlanadi, loyihalarning 46 % i AI dan foydalanadi.
7 000 soat oʻrniga
Koʻp agentli tizim har bir loyihani oʻqidi, mezonlar boʻyicha baholadi va bahslilarini odamga uzatdi.
Yoʻq. Ssenariy, javoblar, shartlar va odamga uzatish konstruktorda sichqoncha bilan sozlanadi. Dasturchi siz oʻzingiz nostandart funksiya qoʻshmoqchi boʻlganda yoki tayyor API si yoʻq tizimni ulaganda kerak boʻladi.
Bizniki yoki ochiq model — vazifaga va xavfsizlik talablariga qaysi biri yaxshiroq tushsa. Yopiq tarmoqda serverlaringizda joylashtirilgan modellar ishlaydi. Biz sizni bitta yetkazib beruvchiga bogʻlab qoʻymaymiz: model integratsiyalarni qayta yozmasdan almashtiriladi.
Word, PDF, Excel, taqdimotlar, oddiy matn va ichki portal sahifalari. Skanerlar, agar ulardagi matn oʻqilsa, tanib olinadi. Jadvallar yaxlit matn sifatida emas, tuzilishi bilan birga tahlil qilinadi.
Shunday deb aytadi va murojaatni suhbat tarixi bilan birga odamga uzatadi. Bunday holatlar hisobotga yigʻiladi: unda qaysi maʼlumotni toʻldirish va qaysi ssenariyni qayta yozish kerakligi koʻrinadi.
Bitta jarayondagi pilot — bir necha kun. Eng koʻp vaqtni agentni yigʻish emas, toʻgʻri javob nima ekanini kelishib olish oladi.
Rutina eng koʻp boʻlgan jarayonni koʻrsating. Agentni maʼlumotlaringizda yigʻamiz va u nima javob berishini birga koʻramiz.
