Mijoz bilan har bir suhbat nazoratda

Nutq tahlili oʻzbek va rus tillaridagi barcha qoʻngʻiroq va chatlarni tahlil qiladi, ikki foizlik tanlanmani emas.

Tahlilni oʻz yozuvlaringizda koʻrsatamiz

Tizim bitta qoʻngʻiroqni qanday tahlil qiladi

Tizim bitta qoʻngʻiroqni qanday tahlil qiladi

Yozuv yonida — rollar boʻyicha matn, chek-list belgilari, mijoz hissiyoti va tizim oʻzi topgan mavzular.

Tizim suhbatda nimani eshitadi

Bitta suhbat ikki tomondan tahlil qilinadi: operator qanday gapirdi va mijoz nima dedi.

  • Skriptga rioya: salomlashdi, tanishtirdi, shaxsni tekshirdi, xayrlashdi
  • Xushmuomalalik va ohang: boʻldi, ovozini koʻtardi, bahslashdi
  • Eʼtirozlar bilan ishlash: shubhani eshitdimi va nima javob berdi
  • Eng yaxshi amaliyot: konversiyasi yuqorilar qanday gapiradi
  • Qoidabuzarlik: kompaniya qilmaydigan narsani vaʼda qildi

Chek-listni oʻz biznesingizga moslab yigʻing

Mezonlar tayyor bankdan tanlanadi. Baho siz yigʻgan chek-list boʻyicha hisoblanadi — dasturchisiz.

Tayyor mezonlar
  • Standart boʻyicha tanishtirdi
  • Mijozning ismini aytdi
  • Mijozga nima kerakligini aniqladi
  • Shaxsni tekshirdi
  • Eʼtiroz bilan ishladi
  • Kredit mahsulotini taklif qildi
  • Sugʻurtani taklif qildi
  • Mijozning gapini boʻlmadi
  • Shartlar va muddatlarni aytdi
  • Standart boʻyicha xayrlashdi

Mezon kalit soʻzlar yoki til modeli orqali sozlanadi: model boshqa soʻzlar bilan aytilgan maʼnoni ham tushunadi.

Chek-listni oʻz biznesingizga moslab yigʻing

Har kimning oʻz ekrani bor

Tahlillar bir xil, ekran har kimda oʻzicha: operatorga — oʻz qoʻngʻiroqlari, rahbarga — boʻlim hisobotlari.

Oʻz qoʻngʻiroqlarim tahlilini koʻraman va ball nega tushganini tushunaman.

Smenadagi qoʻngʻiroqlarim
48213-qoʻngʻiroq87
48198-qoʻngʻiroq74
48176-qoʻngʻiroq91

Shu haftadagi zaif joy: stavka boʻyicha eʼtiroz bilan ishlash

  • 30 dan ortiq diagramma shabloni: hisobot tayyor bloklardan yigʻiladi
  • Rol boʻyicha kabinet: operator, supervayzer, sifat nazoratchisi, rahbar
  • Rolli kirish: kim qaysi qoʻngʻiroqni eshitadi va qaysi hisobotni koʻradi
  • Tizim sizning jarayonlaringizga moslashadi, aksincha emas

Oʻzbek va rus tili bitta modelda

Mijoz gap oʻrtasida tilni almashtirishi mumkin — matn shundan buzilmaydi.

Qoʻngʻiroq matnioʻzbekcharuscha

MijozKartam bloklanib qoldi, что делать? Оплатить не могу.

OperatorHozir tekshiramiz. Назовите последние четыре цифры карты.

MijozOxirgi raqamlar — 4417. Вчера в магазине отказ был.

OperatorKoʻrdim, blok avtomatik qoʻyilgan. Снимаю ограничение, попробуйте через пару минут.

Taxminan 95% aniqlik

Aloqa va fon studiyadan ancha uzoq boʻlgan telefon yozuvlarida.

Sizning lugʻatingizda qoʻshimcha oʻqitish

Mahsulot nomlari va ichki qisqartmalarni model oʻz yozuvlaringizdan oʻrganadi.

20 dan ortiq tarmoq lugʻati

Banklar, telekom, tibbiyot, davlat xizmatlari: atamalar tayyor toʻplam bilan ulanadi.

Bu biznesga nima beradi

Bir xil tahlillar turli vazifalarni hal qiladi — kim ochishiga qarab.

+15% gachaqoʻngʻiroqlarning maqsadli harakatga konversiyasi
+50% gachaxizmat koʻrsatish standartlariga rioya
−20% gachasifat nazoratining operatsion xarajatlari
−20% gachamijozlarning ketishi
  • Bitim qaysi qadamda buzilishi va qaysi ibora uni saqlab qolishi koʻrinadi.
  • Eng yaxshi suhbatlardagi iboralar jamoa boʻylab tarqaladi.
  • Raqobatchilar alohida yigʻiladi — ular haqida nima deyilgani bilan birga.

Bu qanday joriy etiladi

Oʻrnatishdan emas, yozuvlaringizdan boshlaymiz: avval natija, keyin tizim.

  1. Yozuvlaringizni tahlil qilish

    Qoʻngʻiroqlar yuklamasini yuborasiz — hisobotni koʻrsatamiz: baholar, mavzular, hissiyot.

  2. Standartingizga mos chek-list

    Mezonlarni qoidalaringizdan yigʻamiz: tayyorlari kutubxonadan, oʻzingiznikilari — dasturchisiz.

  3. Ulanish va pilot

    Yozuvlarni telefoniyadan olamiz, natijalarni CRM ga qaytaramiz. Pilot — operatorlarning bir qismida.

  4. Hammaga joriy etish

    Pilot yakunlari boʻyicha mezonlarni aniqlaymiz va butun kontakt-markazga yoyamiz.

Sizda bor narsaga oʻrnashadi

Yozuvlarni telefoniyangizdan olamiz, natijalarni koʻriladigan joyga qaytaramiz.

Telefoniya va chatlar

  • Asterisk
  • Avaya
  • Naumen
  • Telegram

CRM va BI

  • Bitrix24
  • 1С
  • Power BI
  • Metabase

Yuklab olish

  • XLSX
  • CSV
  • PDF
  • JSON

Xuddi shu texnologiyani yigʻilishlar uchun ishlatamiz

Yigʻilish bayonnomalari xuddi shu tanish dvigatelida ishlaydi: ovozlar ajratilgan matn, xulosalar va suhbatdan kelib chiqqan vazifalar.

Yigʻilish bayonnomalarini koʻrish

Mavzu boʻyicha keyslar

Barcha keyslar →

Savollaringiz qoldimi?

Tizim kuniga nechta qoʻngʻiroqni koʻtaradi?

Cheklov arxitekturada emas, server quvvatida: ishlov parallel ketadi va tugun qoʻshish bilan kengayadi. Yuklamangizga mos raqamni pilotda hisoblaymiz.

Qoʻngʻiroqdan keyin baho qanchalik tez paydo boʻladi?

Odatdagi rejimda tahlil suhbat tugagandan bir necha daqiqa keyin tayyor boʻladi. Real vaqtda kerak boʻlsa, buni AI suflyor bajaradi: u qoʻngʻiroq davomida ishlaydi.

Faqat qoʻngʻiroqlarni emas, chatlarni ham tahlil qilsa boʻladimi?

Ha. Chat va messenjerlardagi yozishmalar qoʻngʻiroqlar bilan bir xil chek-listdan oʻtadi va umumiy hisobotlarga tushadi.

Yozuvlar va matnlar qayerda saqlanadi?

Siz qaror qilgan joyda. On-Premise variantida hammasi tarmogʻingizda qoladi va tashqariga chiqmaydi. Bulutli variantda maʼlumotlar TIER III darajasidagi markazda joylashadi.

Bu qancha turadi?

Narx operatorlar soni, yozuvlar hajmi va oʻrnatish variantiga bogʻliq. Vazifangiz haqida qisqa suhbatdan keyin hisoblab beramiz.

100 ta qoʻngʻiroq yuboring — ichida nima borligini koʻrsatamiz

Yozuvlaringizni oʻz tomonimizda tahlil qilamiz va hisobotni koʻrsatamiz: baholar, mavzular, hissiyot va siz eshitmagan narsalar.

Робот-герой приглашает оставить заявку: приветственный жест, разворот к тексту слева

Demo soʻrash

Bir ish kuni ichida bogʻlanamiz va mahsulotni oʻz maʼlumotlaringizda koʻrsatamiz.

Tugmani bosish orqali shaxsiy maʼlumotlar qayta ishlanishiga rozilik bildirasiz
Ariza yuborildi. Tez orada bogʻlanamiz.